সিটিজেন চার্টার (নাগরিক সনদ)
১। মোটরযান চালনার ড্রাইভিং লাইসেন্স এর প্রাপ্যতা ও নবায়ন।
২। পরিবহন যানের কন্ডক্টর লাইসেন্সের প্রাপ্যতা ও নবায়ন।
৩। ইন্সটাক্টর লাইসেন্স এর প্রাপ্যতা ও নবায়ন।
৪। মোটরযানের রেজিস্ট্রেশন, ফিটনেস ও রুট পারমিট এবং এতদসংক্রান্ত সার্টিফিকেট এর প্রাপ্যতা ।
৫। মোটরযানের ট্যাক্স টোকেন এর প্রাপ্যতা।
৬। মোটরযানের হাইসিকিউরিটি উইন্ডশীল্ড স্টিকার (ডিকল) এর প্রাপ্যতা।
৭। মোটরযান সংক্রান্ত পরিসংখ্যান এর প্রাপ্যতা।
৮। সড়ক দুর্ঘটনা সংক্রান্ত পরিসংখ্যান এর প্রাপ্যতা।
৯। বিনামূল্য মোটরযান ও ড্রাইভিং লাইসেন্স সংক্রান্ত যে কোন ধরণের আবেদন পত্রের প্রাপ্যতা।
১০। পরিবহনযানে সরকার নির্ধারিত ভাড়ার হারে যাত্রী পরিবহন নিশ্চিতকরণ।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস